H.E.'s Blog

   公司扩大规模后搬去城郊，上班每天坐公车有一个小时的路程，久而久之让我养成了一个习惯，经常在公车上想一些杂七杂八的问题，并且用手机里的记事本记录下来，这个blog上的一些文章就是在公车上完成的，例如：push mail的百万级架构。

   最近公司和自己服务的一些项目都算是告以段落，暂且不算很忙，让我有空去在思考的几个问题的缘由：

    例如：
            a.客户对要实施的项目没有给出明确的需求和项目规划，
            b.付款的态度一拖再拖，找出各式各样的理由，放在你的面前，
            c.故意找茬，把合同范围里面的功能进行放大/细分，希望我们做到不可能几乎完成的程度，
            d.你跟他的解释他一该不听，并且强调你要满足他的愿望和意图。

以上4点，是我接触到的客户一些共同之处，

   这些看起来都是客户的问题，是客户在刁难我们，是客户在跟我们打太极，在客户在跟我们胡搅蛮缠，等等 我们的一些抱怨。
   可是并不能说我们一点问题没有，我和公司内外的同事时常会讨论这些事情，也发生过一些争执。但是我依然坚持自己的观点“首先要检查自身的问题，先不要说自己没有问题，都是客户的问题。”

   最终大家希望的是结果，而是不断的在给自己去解释，那样对事情没有任何帮助。对于这样的现象首先必须学会认真的检讨自己，去好好反思……………

   我们真的从合同签订到产品验收整个过程做的那么专业吗？
   我们真的把开发、测试、发布、验收 等 工作做的那么细致吗？
   我们真的做了最大的努力、最后的尝试吗？
   我们真的把产品(项目)上的问题考虑的那么细致吗？
   我们真的把客户的需求理解的非常非常透彻，想到了实际应用中客户没有想到的每个问题吗？
   等等 。。。。。。

   反省过后，我给自己的答案是，跟国际化专业水准的顾问型公司相比还相差的很多，还有很多地方需要弥补。但有同事跟我反驳说因为我们的资源、资金有限造成一些工作无法开展，但是我提出不同的观点。就举一个争执过程中例子，我们的顾问团队中目前缺乏高级测试工程师，如果请非常优秀的高级测试工程师，这非常好，但对我们目前的状况不太实际，资金有限。
  如果请一般的测试工程师，不能给我们带来很多帮助，没有太大的实际意义。不能作为没有把测试工作没有做到位的理由，我们应该换个角度去思考一下，比如如何提高自动化测试的水平，如何才用自动化测试的手段来帮助我们实现目标，降低开发成本。

   凡事都去找个理由，不能去严格的去要求自己，我们将永远不会强大起来，永远被挨打，永远被落后。
  
    我记得有这样的一句话：
        “如果一只鸡与一只火鸡相遇，火鸡会认为自己比鸡大得多；而鸡则会认为，咱们的个头差不了多少。
　　     如果是一只鸡与鸵鸟相遇，鸡一般都会承认对方的个头确实比自己大。”     —柳传志
       
　　我对句话的领悟是：“如果要想获得优势，需要比他们高出许多许多。” 我说的他们是说，在客户视力范围中可以到认识到的所有服务提供商，只有做到那样才会让客户真正的无话可说，只有这样才能让我们获得 认可、尊重、财富。

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